联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
传奇私服网独家新区高度重视与玩家、合作方以及行业伙伴的沟通效率。无论您是遇到了游戏内的问题，还是希望提交一个优秀的私服版本进行评测，亦或是寻求商业合作，我们都为您准备了专属的沟通渠道。平台承诺所有咨询在24小时内给予初步回复，紧急问题（如账号纠纷、服务器异常）响应时间不超过2小时。
📧 官方邮箱
玩家支持：[email protected]
商务合作：[email protected]
版本提交：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均4小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
📞 客服电话
热线号码：400-800-2016 (仅收市话费)
工作时间：每日 9:00 - 21:00 (全年无休)
注意：电话客服主要处理账号安全与充值问题，游戏内攻略咨询请优先使用在线工单。
💬 在线客服
平台官网右下角设有"在线客服"悬浮窗，点击即可接入。
支持渠道：网页端、传奇助手客户端。
高峰时段（晚间19:00-23:00）平均排队等待时间约为3分钟。
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼 (仅接受商务信函，不接待玩家拜访)
邮政编码：201203
工作时间与服务承诺：透明化的服务标准
我们的正式工作时间分为两个班次：白班为上午9:00至下午18:00，晚班为下午18:00至次日凌晨1:00。晚班团队主要处理开服期间的紧急技术问题，确保人气传奇私服发布后能第一时间解决玩家遇到的登录或卡顿问题。凌晨1:00至上午9:00期间，系统会自动记录工单，并在白班开始时按优先级排序处理。
我们对外公布的服务承诺包括：第一，对于玩家举报的外挂或违规行为，我们会在48小时内完成核查并给出处理意见；第二，对于版本信息错误（如开服时间变更、充值比例不符），我们会在发现后30分钟内修正页面数据，并对受影响玩家进行站内信通知；第三，对于合作方的结算问题，我们承诺在每月5日前完成上一自然月的所有款项结算，绝不无故拖延。
部门联系指引：按需对接，直达责任人
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体问题类型，直接联系对应的责任部门，避免信息在传递过程中出现延误或误解。
- 版本评测与上架咨询：如果您是私服运营者，希望您的版本入驻平台，请联系"版本审核部"。请准备好服务器IP、版本类型、开区时间、以及一段游戏内实测视频。审核周期一般为3个工作日，通过后我们会与您约定独家或非独家的合作模式。
- 充值纠纷与账号安全：涉及元宝未到账、账号被盗、或与GM产生交易纠纷，请直接联系"风控与安全中心"。您需要提供平台账号、游戏角色名、区服、以及充值订单截图。该部门拥有最高权限，可以介入服务器后台进行数据核查。
- 媒体合作与广告投放：希望进行品牌曝光或联合推广的厂商，请联系"市场部"。我们提供首页推荐位、开区弹窗、以及专题合作等多种广告形式。市场部会根据您的预算和目标受众，提供定制化的推广方案。
- 玩家意见与投诉：如果您对平台的服务有任何不满，或者有改进建议，请发送邮件至 "[email protected]"。该邮箱由平台运营总监直接管理，每封邮件都会被阅读和回复。
常见问题与快速解答：帮您省去等待时间
1. 我忘记平台账号密码，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。如果手机号已停用，请使用注册邮箱发送申诉邮件至support邮箱，并在邮件中附上身份证照片（需打码）以验证身份。
2. 我在游戏里被GM欺负了，平台管不管？
管。我们平台对合作GM有严格的"十条红线"约束，包括禁止随意封号、禁止售卖装备、禁止修改爆率等。如果您遇到此类问题，请提供聊天记录或截图证据，风控中心会进行专项调查，一经查实，将永久下架该版本并拉黑运营方。
3. 如何申请成为平台的兼职评测员？
我们长期招募资深传奇玩家担任"民间评测员"。要求游戏年龄5年以上，对1.76/1.80/1.85等经典版本有深刻理解。请将您的游戏履历和一篇200字左右的评测样稿发送至submit邮箱，通过审核后会与您联系。
4. 平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。根据平台运营规范，任何形式的账号交易和代练行为都可能导致账号封禁。我们坚决反对线下交易，建议玩家在游戏内通过正规渠道进行装备和元宝的流通。